Syarat dan Ketentuan Penggunaan


Selamat datang di website www.indo.farm dan / atau aplikasi mobile IndoFarm. Silahkan membaca Syarat Penggunaan ini dengan seksama. Syarat Penggunaan ini mengatur penggunaan dan akses Platform (didefinisikan di bawah) dan penggunaan layanan (didefinisikan di bawah). Dengan mengakses Platform dan / atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat Penggunaan ini, maka Anda jangan/berhenti mengakses dan/atau menggunakan Platform atau Layanan ini.

Akses atas password dan penggunaan password dilindungi dan/atau area tertentu yang diterlindungi pada Platform dan/atau penggunaan Layanan dibatasi hanya untuk Pelanggan yang memiliki akun saja. Anda tidak diperbolehkan memperoleh atau berusaha memperoleh akses tidak sah ke area Platform dan / atau Layanan ini, atau ke area informasi lain yang dilindungi, dengan cara apapun yang tanpa ijin penggunaan khusus oleh kami. Pelanggaran terhadap ketentuan ini merupakan pelanggaran yang didasarkan pada hukum Indonesia dan / atau undang-undang dan peraturan yang berlaku.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun: Anda harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda, penerimaan atau persetujuan orang tua/wali terhadap Persyaratan Penggunaan ini beserta persetujuan mereka untuk mengambil tanggung jawab untuk: (i) tindakan Anda; (ii) biaya yang terkait dengan penggunaan setiap Layanan atau pembelian Produk; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan Anda sesuai dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak memiliki izin dari orang tua atau wali, Anda harus berhenti menggunakan / mengakses platform dan berhenti menggunakan Layanan ini.

A. Definisi

PT Lumbung Pangan Pontianak adalam suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha perdagangan sayuran dan kebutuhan dapur lainnya secara online melalui aplikasi mobile selanjutnya disebut IndoFarm.
Syarat & Ketentuan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan IndoFarm yang berisi peraturan yang mengatur tatacara, hak, kewajiban, dan tanggung jawab Pengguna dan IndoFarm.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan IndoFarm, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs dan/atau menggunakan aplikasi IndoFarm.
Pembeli adalah Pengguna yang telah mendaftarkan diri pada situs dan/atau aplikai IndoFarm dan melakukan transaksi pembelian dari IndoFarm.
Barang adalah benda berwujud yang ditawarkan oleh IndoFarm melalui situs dan/atau aplikasi IndoFarm dan dapat diantar ke alamat pengiriman Pembeli.
Pesanan adalah keseluruhan barang yang dibeli oleh Pembeli di situs dan/atau aplikasi IndoFarm.
Kurir adalah mitra IndoFarm yang bertugas untuk melakukan proses pengantaran pesanan pembeli ke alamat yang telah ditentukan oleh pembeli pada proses pembelian.

B. Akun, Password dan Keamanan

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum
Pengguna diwajibkan untuk mengisi seluruh data pribadi secara benar dan tepat ketika mendaftarkan diri pada situs dan/atau aplikasi IndoFarm.
Pengguna situs dan/atau aplikasi IndoFarm yang mendaftarkan diri akan mendapatkan akun pengguna yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi pembelian di situs dan/atau aplikasi IndoFarm.
Pengguna yang telah memiliki akun Pengguna dapat melihat riwayat pembelian/belanja, daftar produk, menyimpan beberapa alamat pengiriman dalam daftar alamat.
Pengguna dilarang untuk melakukan manipulasi/kecurangan pada sistem IndoFarm seperti menggunakan alamat palsu, no kontak/hp palsu, melakukan transaksi pembelian fiktif, dan aktifitas lain yang dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
IndoFarm tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
IndoFarm tidak akan meminta username, password, maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu IndoFarm menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak lain yang mengatasnamakan IndoFarm atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa IndoFarm tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

C. Transaksi Pembelian

Pembeli yang melakukan pembelian Barang menyatakan setuju bahwa telah membaca, memahami dan setuju kepada seluruh isi syarat dan ketentuan situs IndoFarm. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, mengerti, dan memahami deskripsi/informasi barang yang akan dibeli sebelum melakukan pembelian barang. Warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs dan/atau aplikasi IndoFarm tergantung kepada resolusi perangkat elektronik baik komputer maupun Smartphone Pembeli.
IndoFarm telah berusaha yang terbaik untuk dapat menampilkan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di situs dan/atau aplikasi IndoFarm seakurat mungkin, namun tetap tidak dapat menjamin keakuratan penampilan warna dibandingkan dengan produk. Oleh karena itu, Pembeli dianggap telah mengerti bahwa ada kemungkinan perbedaan warna antara yang ditampilkan/muncul di Komputer/Smartphone Pembeli dengan warna produk fisik dari barang yang dibeli.
IndoFarm berhak untuk sepenuhnya menolak/membatalkan transaksi pembelian yang dilakukan pembeli apabila dianggap mencurigakan, memberikan informasi yang tidak benar, dan tindakan/aktifitas lainnya yang dianggap tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan situs/aplikasi IndoFarm. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim/tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, IndoFarm memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Apabila transaksi pembelian terpaksa dibatalkan karena suatu alasan yang bukan merupakan kesalahan dari pembeli dimana status transaksi pembelian sudah lunas dengan menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit / Pembayaran Online Via Bank, maka IndoFarm akan melakukan pengembalian uang sebesar total nilai transaksi tanpa dikurangi potongan apapun.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli. Transaksi pembelian di situs/aplikasi IndoFarm akan ditandai pada histori pembelian akun Pengguna sebagai berikut :
(i) "Pending" - Transaksi pembelian berhasil diterima oleh IndoFarm namun IndoFarm belum menerima pembayaran dari Pembeli. Untuk metode pembayaran Bayar Ditempat (COD), transaksi pembelian berhasil diterima oleh IndoFarm namun belum dilakukan proses verifikasi pesanan.
(ii) "Paid" - Transaksi pembelian dan pembayaran telah diterima oleh IndoFarm.
(iii) "Packaging" - Pesanan dalam proses pengemasan.
(iv) "Ready to deliver" - Pesanan siap diantar.
(v) "Delivery" - Pesanan dalam proses pengiriman oleh Kurir.
(vi) "Delivered" - Pesanan telah diantar dan barang telah diterima oleh Pembeli.
(vii) "Cancel" - Transaksi dibatalkan oleh IndoFarm.
(viii) "Expire" - Transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem IndoFarm karena Pembeli tidak/belum melakukan pembayaran sampai batas waktu yang telah ditentukan.

D. Harga Barang

Harga Barang yang terdapat dalam situs dan/atau aplikasi IndoFarm adalah harga yang berlaku dan ditetapkan oleh IndoFarm.
Pembeli dianggap telah memahami dan menyetujui sebelum melakukan transaksi pembelian bahwa kesalahan informasi akibat adanya pembaharuan harga di situs dan/atau aplikasi IndoFarm sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli.
Dengan melakukan transaksi pembelian di situs dan/atau aplikasi IndoFarm, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera pada halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, dan ongkos kirim. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
IndoFarm menampilkan harga untuk seluruh barang yang ada dalam situs IndoFarm dalam mata uang Rupiah.

E. Metode Pembayaran

Pengguna dapat memilih beberapa metode pembayaran pada saat melakukan transaksi pembelian di situs IndoFarm :
(i) Bayar di Tempat - Melakukan pembayaran sesuai struk pembelian (invoice) IndoFarm pada saat pesanan diantar oleh Kurir ke tempat Pembeli.
(ii) Transfer Bank/Kartu Kredit - Melakukan pembayaran melalui kartu kredit, kartu debit, BCA KlikPay, KlikBCA, Mandiri ClickPay, Transfer ATM Bersama, GO-PAY, Indomaret, dll.

F. Pengiriman Barang

Pengiriman Barang yang dibeli di situs dan/atau aplikasi IndoFarm menggunakan kurir internal yang merupakan karyawan atau partner resmi IndoFarm.
IndoFarm memberikan alternatif pilihan waktu pengiriman barang yang dapat Pengguna tentukan saat akan check-out/selesai berbelanja di situs dan/atau aplikasi IndoFarm.
Waktu pengiriman barang diberi pilihan berupa interval kurun waktu tertentu contoh jam 6 pagi (WIB) sampai dengan jam 10 pagi (WIB), jam 10 pagi (WIB) sampai dengan jam 2 siang (WIB), dan jam 2 siang (WIB) sampai dengan jam 6 sore (WIB).
Pengguna memahami dan meyetujui bahwa barang yang dibeli akan dikirim dalam kurun waktu pengiriman yang telah ditentukan oleh Pengguna.
Pada saat barang tiba di tempat Pembeli, Kurir IndoFarm akan mempersilahkan Pembeli mengecek kembali barang yang dibeli apakah jenis barang dan kuantitas telah sesuai dengan pesanan. Bagi Pembeli yang memilih metode pembayaran COD (Bayar di Tempat), maka setelah melakukan pengecekan barang yang dibeli telah sesuai dengan pesanan Pembeli diharuskan melakukan pembayaran sesuai jumlah yang harus dibayar yang tertera pada situs dan/atau aplikasi IndoFarm kepada Kurir IndoFarm.
Apabila ada barang yang tidak sesuai dengan pesanan dan/atau kualitas barang kurang baik, maka Pembeli berhak untuk melakukan retur/pengembalian barang kepada kurir. Harga barang yang diretur akan langsung dipotong/dikurangi dari total yang seharusnya dibayar Pembeli yang tertera pada situs dan/atau aplikasi IndoFarm.
Ketentuan mengenai retur/pengembalian barang diatur lebih lanjut pada point (G)

G. Retur/Pengembalian Barang

IndoFarm memberikan hak kepada Pembeli untuk melakukan retur/pengembalian barang yang dibeli dengan ketentuan sebagai berikut kondisi:
(i) Kesalahan jenis atau varian atau warna barang yang tidak sesuai pesanan Pembeli.
(ii) Kesalahan kuantitas jumlah/unit baik lebih atau kurang yang tidak sesuai pesanan Pembeli.
(iii) Kerusakan barang yang disebabkan oleh Kurir dalam proses pengiriman ke tempat Pembeli.
(iv) Kualitas barang yang kurang baik atau kurang bagus atau kurang segar.
Apabila ada barang yang diretur kepada Kurir IndoFarm saat berada di tempat Pembeli, maka mekanisme pengembalian dana kepada Pembeli dilakukan:
(i) Bagi Pembeli yang memilih COD (Bayar di Tempat), maka total pembelian yang harus dibayarkan sesuai yang tertera situs dan/atau aplikasi IndoFarm akan langsung dikurangi dengan harga barang yang diretur.
(ii) Bagi Pembeli yang memilih metode pembayaran Transfer Bank/Kartu Kredit, maka dana akan dikembalikan sebesar harga barang yang diretur melalui transfer bank ke rekening Pengguna dalam waktu paling lambat 24 jam sejak retur barang dilakukan.
Pembeli hanya dapat melakukan retur/pengembalian barang pada saat pesanan diantar ke tempat Pembeli dan Kurir IndoFarm masih berada di tempat Pembeli. Oleh karena itu, IndoFarm tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli apabila tidak mengecek kembali barang yang dibeli pada saat diantar oleh Kurir.
Komplain atau klaim atau tuntutan untuk retur/pengembalian barang setelah kurir IndoFarm meninggalkan tempat Pembeli tidak akan dilayani dengan alasan apapun.
Pembeli dianggap telah memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan Retur/Pengembalian Barang pada saat atau sebelum melakukan transaksi Pembelian di situs dan/atau aplikasi IndoFarm.

H. Ongkos Kirim

Pembeli memahami dan mengerti bahwa IndoFarm telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam menentukan tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi dan jarak alamat pengiriman.
Dalam hal memberikan layanan yang optimal kepada Pembeli, IndoFarm dapat memberikan potongan ongkos kirim dengan besaran yang bervariasi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh IndoFarm.

I. Promo

IndoFarm sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
IndoFarm berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan IndoFarm dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun IndoFarm untuk mengikuti setiap promo IndoFarm. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo IndoFarm.

J. Ketentuan Lain

Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan ini maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan IndoFarm secara umum.

K. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan IndoFarm dari tuntutan ganti rugi dan menjaga IndoFarm (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan IndoFarm yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

L. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. IndoFarm menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan IndoFarm, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

Pembaruan Terakhir : 08/09/2018 08:00 WIB